Notre société protège les droits des consommateurs et accorde la priorité à la satisfaction des clients après-vente. Toute insatisfaction à l'égard des produits que vous avez achetés, tout problème découlant de la production et de la cargaison est méticuleusement évalué et résolu dans les plus brefs délais.

Vous trouverez ci-dessous les conditions nécessaires pour que nous puissions vous servir mieux et plus rapidement lors du retour de produit ;

Si l'un de ces éléments est manquant, les retours de produits ne sont pas acceptés.

CE QUE NOUS VOULONS POUR LE RETOUR

1. PRODUIT À RETOURNER
2. EXPÉDITION EXPÉDITION DU PRODUIT À RETOURNER (avec tous les exemplaires)

 

1. PRODUIT A RETOURNER

a- Les retours de produits utilisés ou endommagés ne sont pas acceptés.

b- Le produit à retourner doit être livré tel que reçu sous 15 jours, complet avec ses accessoires standards et non endommagé.

 

2. EXPÉDITION EXPÉDITION DU PRODUIT À RETOURNER

a- Pour le processus de retour, le bon de livraison du produit doit être envoyé.

À PROPOS DES AUTRES CONDITIONS ET DES FRAIS D'EXPÉDITION DE RETOUR

a- Si le ou les produits que vous souhaitez retourner sont défectueux, s'ils sont envoyés avec nos sociétés de transport sous contrat, les frais d'expédition sont couverts par notre société.


b- Si les produits venant à notre atelier sont livrés conformément aux conditions de retour, le remboursement des montants des produits sera traité le jour où le produit nous parviendra. Le délai pour que le remboursement soit reflété dans votre compte est à la discrétion de votre banque. Les remboursements effectués sur la carte de crédit sont répercutés sur le compte dans les 15 jours.


c- Vous pouvez envoyer gratuitement les produits que vous souhaitez retourner avec Yurtiçi Kargo.

 

ENVOYER LE PRODUIT À RETOURNER

Le produit à retourner ne peut être reçu que par les sociétés de transport sous contrat. En dehors de cela, les frais de retour et de transport des produits que nous recevons avec n'importe quelle compagnie de fret ne seront pas acceptés.

Les conditions générales de retour sont les suivantes :

– Les retours doivent être effectués avec la boîte ou l'emballage d'origine. Les retours de produits qui ne peuvent pas être achetés par le client ne sont pas acceptés.
– Vous devez envoyer une demande comprenant le bon de livraison original (toutes les copies dont vous disposez) et le motif du retour, ainsi que le produit que vous souhaitez retourner.
– Si le ou les produits que vous souhaitez retourner sont défectueux Les frais de port sont à la charge de notre société. Dans ce cas, vous devez envoyer avec une cargaison sous contrat. Dans d'autres cas, les frais d'expédition vous appartiennent.

 

ANNULATION DE LA COMMANDE

Vous pouvez annuler vos commandes que vous avez mal données ou abandonnées. Si le produit n'est pas envoyé à la cargaison dans les transactions d'annulation, la totalité des frais sera remboursée par la méthode par laquelle vous avez effectué la transaction. Si le produit a été expédié, les frais d'expédition seront déduits et remboursés.

 

 

Courriel : info@hiandco.co